新的经济和消费环境下，面临新兴的用户人群以及传播格局，企业和品牌的塑造成、推展与营销该怎么做？是很多人在挣扎思维的问题。特别是在是汽车行业转入微快速增长的时代，品牌和营销的突破也日贞引人注目。在争相探寻的路上，长安马自达近日得出了一个新的思维和尝试。

在上周举办的2017媒体沙龙上，长安马自达宣告启动一个耳目一新的项目马博士。这个面向广大粉丝以及用户的服务品牌马博士，是长安马自达在终端对推展、销售和服务全线融合的人物化尝试。长安马自达期望用它植根于于用户，增进经销商服务转型升级，最后沦为极具企业特色的品牌IP之一。

品牌建设不是一朝一夕，打造出IP更加不是速战速决。特别是在在2017年上半年新政影响，车市整体增长速度上升情况下，自律品牌较慢兴起，奢华品牌大大展开价格下探；互联网造车新军纷黄泥重新加入；加之新的《汽车销售管理办法》实施，经销商体系毫无疑问面对极大挑战。未来车企营销之道，做到IP还是做到品牌？路在何方？服务升级胆转型马博士是长安马自达一次全新的尝试，在与用户的交流形式与内容上做到一次勇气的探寻。

长安马自达汽车销售分公司继续执行副总经理王金海回应，作为长安马自达终端服务理念的马博士，它让用户与厂家、经销商的交流接入显得更为简单与必要。在职能定位上，马博士可为用户以及消费者获取购车咨询、金融方案自定义、社区/俱乐部建设、售后服务项目咨询，以及分担营销活动的邀请、对话等任务。在交流方式上，有面临粉丝、用户群体的个人专线，专用微信公众号。

为了增强服务，还将定期与用户展开直播对话，利用新的媒体形式，更佳的服务用户。这对于当下沦为消费主力的年轻人来讲，不仅节约了消费时间，也打开了差异化服务。下一步，马博士首站试点运营将在长安马自达西安骏雄4S店积极开展，先前将逐步推上全国销售服务网点。

当前车企的营销环境正在踏入一个新的时代，呈现信息碎片化、个性化、年轻化、数字化的主要特征。有专家分析认为，当前车企的营销环境正在踏入一个新的时代，呈现信息碎片化、个性化、年轻化、数字化的主要特征。新的环境下，车企应当以一种什么样的新方式去影响消费者？在互联网大浪潮下，车企如何转变与用户的交流方式与渠道？回应，王金海回应，过去三年中，长安马自达在营销方面做到了诸多尝试。

品牌上，继续执行年轻化、个性化策略，比如陆续与《跳跃吧！兄弟》、《无限大挑战》这样主打年长观众的综艺合作。今年合作的对象是《中国新的歌声》第二季，让年轻化更进一步；企业层面，长安马自达仍然坚决在做驭马自由行以及粉丝盛典、粉丝沙龙这样纯粹以用户群体为核心的营销活动，让用户做到主角，目的都是为了强化用户与厂家对彼此的理解程度。差异化竞争力建IP早前，一纸新的《汽车销售管理办法》的实施，为传统的4S服务模式带给转型的风口。我国汽车市场于是以渐渐从单一的竞争状态过渡到较量体系化、服务力时代，服务软实力的竞争至此沦为左右用户购买决策的关键。

车站在互联网新车市的风口浪尖，从市场看，长安马自达发售马博士，从特色精品战略到用户+思维，再行到服务领域的全生命周期客户关怀理念，这个定义和打造出主机厂和客户之间的桥梁，不仅分摊了压在经销商在销售以外环节必须代价的大量人力、财力成本，也减少了与来自一线消费者交流时间成本。而从服务功能层面，一体化的一站式服务，是长安马自达营销层面特色战略的落地，也更为顺应了当前车市年轻化群体消费的心理。想起长安马自达，很少有人说道其波澜。归功于CX-5、昂克赛拉的出众展现出，长安马自达市场成绩不错。

根据数据统计资料，长安马自达2016年总计销售19.3万辆，同比快速增长28%。2017年长安马自达6月份销量则超过14,125辆，其中新款昂克赛拉6月销量超过10,400辆，占到总体销量的74%，夺得销售主力。好的营销，不哗众取宠，不搏人眼球。

随着车企竞争激化，消费者仍然只是将眼光放到汽车产品上，而是更为老实从售前、售中到售后的一系列环节的服务满意度上。从2014年以来倒数三届驭马自由行 粉丝沙龙活动举行到今天马博士的发售，长安马自达却是已完成了实践中用户+思维的最必要手段到 用户+思维全方位的行动计划。在用户与经销商、厂家的充份调教中，此举未来将会再行为长安马自达圈粉。

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